Điều khoản dịch vụ
Quy định tổng quát về tài khoản, giao dịch, quyền và trách nhiệm của cả hai bên. Văn bản này bao quát mọi hành vi sử dụng nền tảng, từ đăng ký đến đóng tài khoản, và là tài liệu ưu tiên khi giải quyết tranh chấp.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản sử dụng chi tiết cho tài khoản 88 code của bạn
Chúng tôi công bố toàn bộ điều khoản dịch vụ áp dụng cho tài khoản, giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng các quy tắc...
Quy định tài khoản rõ ràngĐiều kiện nạp rút minh bạchQuyền và trách nhiệm người dùngChính sách bảo mật dữ liệuCơ chế giải quyết tranh chấp
Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký từ vùng được phép
88 code vận hành nền tảng slot, live casino và sportsbook dành cho người dùng nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn mở tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này. Chúng tôi yêu cầu mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất, không chia sẻ thông tin đăng nhập và
chỉ sử dụng phương thức thanh toán mang tên chính chủ. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều phải khớp với tên đã đăng ký trong hồ sơ tài khoản. Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào mà không cần thông báo trước, đồng thời giữ lại số dư để
xác minh nếu phát hiện gian lận hoặc hành vi lạm dụng. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ
Liên hệ đội ngũ pháp lý khi bạn có thắc mắc về điều khoản
Chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ để giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền và nghĩa vụ của tài khoản, cũng như quy định giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ pháp lý làm việc hàng ngày để đảm bảo bạn hiểu rõ mọi điều khoản trước khi tham gia.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat pháp lý
Mở cửa sổ chat trong phần cài đặt tài khoản và chọn chủ đề Điều khoản Dịch vụ. Nhân viên pháp lý sẽ trả lời trong vòng ba đến năm phút trong giờ làm việc, giúp bạn hiểu chi tiết các điều khoản về tài khoản, giao dịch và tranh chấp.
Email pháp lý chuyên biệt
Gửi câu hỏi đến [email protected] kèm số tài khoản và nội dung cụ thể cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc với văn bản giải thích chi tiết, trích dẫn đúng điều khoản và hướng dẫn tiếp theo nếu có.
Tài liệu hướng dẫn trong tài khoản
Vào mục Trợ giúp bên trong tài khoản, tìm phần Điều khoản & Chính sách để đọc bản tóm tắt từng điều khoản kèm ví dụ minh họa. Tài liệu được cập nhật mỗi khi có sửa đổi và luôn khớp với bản chính thức đang có hiệu lực.
TÍNH MINH BẠCH
Cách chúng tôi duy trì sự rõ ràng trong mọi điều khoản
88 code cam kết công bố điều khoản dịch vụ bằng ngôn ngữ dễ hiểu, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp gây nhầm lẫn. Chúng tôi cập nhật văn bản...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt thông dụng, tránh cụm từ pháp lý khó hiểu. Mỗi điều khoản đều có ví dụ cụ thể để bạn biết chính xác quyền lợi và nghĩa vụ khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc rút số dư về tài khoản ngân hàng.
Lịch sử sửa đổi công khai
Mỗi lần điều chỉnh điều khoản, chúng tôi lưu phiên bản cũ trong mục Lịch sử thay đổi và đánh dấu rõ nội dung mới. Bạn có thể so sánh hai phiên bản để thấy chính xác phần nào được bổ sung hoặc chỉnh sửa, giúp theo dõi sự phát triển chính sách.
Thông báo trước khi có hiệu lực
Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trước ba mươi ngày. Trong thời gian đó bạn có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới, hoặc tiếp tục sử dụng nếu chấp nhận nội dung cập nhật.
Đội ngũ pháp lý nội bộ
Các điều khoản được soạn thảo bởi nhóm pháp lý chuyên trách của 88 code, không thuê ngoài. Họ làm việc trực tiếp với bộ phận kỹ thuật và thanh toán để đảm bảo mọi quy định phản ánh đúng cách nền tảng vận hành và xử lý giao dịch.
Liên kết nhanh đến từng mục
Trang điều khoản được chia thành các mục nhỏ với mỏ neo URL riêng. Khi bạn cần tham chiếu một quy định cụ thể trong email hoặc ticket hỗ trợ, chỉ cần dán liên kết mục đó thay vì gửi toàn bộ văn bản dài.
Tóm tắt điểm chính đầu trang
Trước nội dung chi tiết, chúng tôi liệt kê năm đến bảy điểm chính giúp bạn nắm nhanh nghĩa vụ và quyền lợi quan trọng nhất. Phần tóm tắt này không thay thế văn bản đầy đủ nhưng giúp định hướng đọc hiểu khi cần tra cứu nhanh.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Cách điều khoản dịch vụ liên kết với các chính sách khác của chúng tôi
Điều khoản dịch vụ hoạt động cùng chính sách bảo mật, chính sách cookie và quy tắc sử dụng để tạo thành bộ khung pháp lý hoàn chỉnh. Mỗi chính sách phụ...
Chính sách bảo mật
Chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Chính sách này tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu địa phương và không cho phép chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba khi chưa có đồng ý.
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt, mục đích sử dụng và cách bạn có thể quản lý hoặc xóa chúng. Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn giao diện mà không lưu mật khẩu dạng văn bản.
Quy tắc sử dụng
Liệt kê hành vi bị cấm như mở nhiều tài khoản, sử dụng bot, hoặc lạm dụng hệ thống thanh toán. Vi phạm quy tắc này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và giữ lại số dư để điều tra.
Chính sách KYC
Giải thích quy trình xác minh danh tính khi bạn nạp hoặc rút số tiền vượt ngưỡng nhất định. Chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc căn cước, ảnh selfie và đôi khi hóa đơn tiện ích để chứng minh địa chỉ trước khi duyệt giao dịch lớn.
Điều kiện khuyến mãi
Quy định riêng cho các chương trình ưu đãi, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi được phép. Điều kiện này bổ sung vào điều khoản dịch vụ chính và chỉ áp dụng khi bạn chọn tham gia chương trình.
Chính sách tranh chấp
Quy trình giải quyết khi bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tài khoản hoặc giao dịch. Bạn có thể mở ticket khiếu nại, cung cấp bằng chứng và chờ đội ngũ pháp lý xem xét trong thời hạn bảy ngày làm việc.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Những yếu tố định hình cách chúng tôi viết điều khoản
Chúng tôi xây dựng điều khoản dựa trên cách nền tảng hoạt động thực tế, từ luồng đăng ký tài khoản đến cơ chế xác minh giao dịch...
Hệ thống tài khoản một danh tính
Mỗi người chỉ được mở một tài khoản trên 88...
Luồng xác thực KYC tự động
Khi bạn nạp hoặc rút vượt ngưỡng năm triệu đồng...
Giao dịch chỉ qua tài khoản chính chủ
Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay phải khớp chính...
Chính sách giữ số dư khi có tranh chấp
Nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm...
Quyền đóng tài khoản của người dùng
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ...
Thông báo thay đổi điều khoản qua email
Mỗi khi sửa đổi điều khoản, chúng tôi gửi email...
Giải đáp nhanh về điều khoản sử dụng 88 code
Không, mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất theo điều khoản dịch vụ. Hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp qua tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP, sau đó đóng tất cả tài khoản liên quan và giữ số dư để xác minh danh tính. Nếu bạn muốn chơi cả slot và sportsbook, hãy dùng một tài khoản và chuyển đổi giữa các sảnh.
Chúng tôi kích hoạt quy trình KYC khi tổng giao dịch nạp hoặc rút trong một tháng vượt năm triệu đồng. Bạn cần tải lên ảnh CMND hoặc căn cước, ảnh selfie cầm giấy tờ và đôi khi hóa đơn tiện ích để chứng minh địa chỉ. Đội ngũ xác minh kiểm tra trong hai mươi bốn giờ và thông báo qua email.
Có, chúng tôi chỉ chấp nhận giao dịch khi tên trên phương thức thanh toán khớp chính xác với tên trong hồ sơ tài khoản. Nếu bạn dùng ví của người thân, hãy cập nhật thông tin tài khoản hoặc chuyển sang ví mang tên mình trước khi nạp rút. Giao dịch sai tên sẽ bị hủy và hoàn tiền trong ba ngày làm việc.
Chúng tôi chỉ đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản như mở nhiều tài khoản, sử dụng bot hoặc gian lận giao dịch. Trước khi đóng, bạn sẽ nhận email thông báo lý do cụ thể và có bảy ngày để khiếu nại nếu cho rằng quyết định sai. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
Gửi yêu cầu đến [email protected] kèm số tài khoản và lý do đóng. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, rút sạch số dư còn lại về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau đó xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật. Bạn không thể mở lại tài khoản đã đóng, chỉ có thể tạo tài khoản mới sau sáu tháng.
Không, bạn có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản trong vòng ba mươi ngày kể từ khi nhận email thông báo thay đổi. Nếu tiếp tục sử dụng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, bạn được coi là đồng ý. Chúng tôi luôn gửi email chi tiết nội dung sửa đổi để bạn đọc trước khi quyết định.
Mở ticket khiếu nại trong mục Hỗ trợ của tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét trong bảy ngày làm việc và trả lời qua email với quyết định cuối cùng kèm giải thích cụ thể. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý.